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La automatización y la inteligencia artificial han transformado el marketing, pero plantean una pregunta urgente: ¿cómo humanizamos nuestras marcas en medio de tanta eficiencia? El artículo reflexiona sobre el uso consciente de la IA para amplificar la voz humana, conectar con autenticidad, incluir voces reales y recordar que cada dato representa a una persona. En 2025, no podemos olvidar lo que el ser humano podrá aportar: empatía, ética y propósito.

Semanas atrás participé en una conferencia, cuyo objetivo era explorar acerca del rol de la Comunicación en la Transformación Digital.